Centre d'aide

Comment ca marche ?

Louer / Acheter une tenue : toutes les étapes
Une tenue qui te plaît :
  • Suis tes dressings préférés, leurs articles apparaîtront dans ton fil d'actualité.
  • Tu veux consommer responsable ? Si tu habites dans la région lilloise, choisis l'option remise en main propre.
  • Tu peux filtrer les articles par genre, marque, type de vêtement (robe, pantalon…) couleur et taille.
  • Choisis tes dates de location et vérifie la disponibilité de ton article.

Louer / Acheter l'article :

- LOUER : Clique sur le calendrier et choisis la période sur laquelle tu veux louer ton article. La location d’un article dure 5 jours minimum. Paye ta location grâce à notre partenaire MangoPay. Le prix total se compose comme suivi : prix de la location + les frais de livraison aller et retour + la commission Lou Mee. N'oublie pas de faire ton empreinte bancaire pour plus de sécurité.
- ACHETER : Clique sur Acheter et procède au paiement de l'article. Paye ton achat grâce à notre partenaire MangoPay. Le prix total se compose comme suivi : prix de l’achat + les frais de livraison + la commission Lou Mee.
- Réceptionne ton article : Félicitations tu viens de louer ou d’acheter la tenue de tes rêves ! Un peu de patience ton colis arrive vite. Lou Mee a 2 jours ouvrés pour expédier son colis via La Poste, Mondial Relay ou remise en main propre (selon le mode de livraison que tu as choisi).

Conseils
  • Les évaluations des dressings sont là pour t’aider.
  • Envie de mieux consommer ? Si tu habites la région lilloise utilise l'option remise en main propre. Pas de frais de livraison, pas de pollution, tu peux vérifier l’état du produit en direct et en plus tu as toutes les chances de te faire des ami(e)s au sein du Lou Mee Crew.
Rentabiliser son dressing . louer, vendre ses tenues : toutes les étapes
Mettre un article en ligne dans son dressing :
  • Contacte nous grâce au formulaire que tu trouveras dans l'onglet "Rentabilise ton dressing".
  • Lou Mee s'engage à te répondre au plus vite.
  • La mise en ligne d'un article est gratuite.
  • Nous nous occupons de tout ! Nous allons chouchouter tes tenues.
  • Si nous sélectionnons tes articles, nous nous occupons du pressing, des envois et de la mise en beauté de tes tenues ! Aucun doute, elles seront bien chez Lou Mee ! Touche jusqu'a 35% du montant de ta location (sur le prix de location hors taxe).

Qui s’occupe du pressing ?
Lou Mee pardi !
Annulation
Il est possible d’annuler sa location ou son achat jusqu’à 48 h avant la date d’envoi de l’article.
Voir dans RETOURS / ANNULATIONS ET PENALITES les modalités.

Je rentabilise mon dressing

Ajouter un article : toutes les étapes
  • Contact-nous grâce au formulaire que vous trouverez dans l’onglet "Rentabilise ton dressing"
  • Lou Mee s’engage à te répondre au plus vite.
  • La mise en ligne d’un article est gratuite.
  • Nous nous occupons de tout ! Nous allons chouchouter tes tenues !
  • Si nous sélectionnons tes articles, nous nous occupons du pressing, des envois, et de la mise en beauté de tes tenues ! Aucun doute, elles seront bien chez Lou Mee !
  • Touche jusqu’à 40% du montant de la location.
  • Vous pouvez-nous déposer : tous les vêtements homme, femme, femmes enceintes, enfants, Haut, Moyenne gamme et Luxe.
  • Attention : Nous sommes vigilants quant à la qualité des vêtements, nous acceptons uniquement les pièces en très bon état.
Quand récupérer ma commission ?
  • A chaque fin de mois, Lou Mee t’envoie un récapitulatif de tes commissions si tes tenues ont été louées dans le mois. Tu as ainsi la possibilité de les décaisser à partir de 30€, il suffit de nous envoyer un mail, et nous effectuons un virement.
Combien je gagne ?
  • Nous reversons jusqu’à 35% de commission (sur le montant de la location hors taxe).
Et si je veux récupérer ma tenue/ma pièce ?
  • Pas de soucis, reportez-vous à votre contrat de location, mais le but chez Lou Mee est la libération des dressings, donc vous pouvez récupérer vos vêtements quand vous le souhaitez.
Et si mes vêtements sont abîmés ?
  • Lorsque vous déposez des vêtements chez Lou Mee, nous signons un contrat de location dans lequel nous fixons le prix du remboursement de l’article en cas de perte, de vol ou de dégradation.
Les methodes de paiement
  • Les paiements sont réalisés grâce à notre partenaire MangoPay.

Je loue la tenue de mes rêves

Louer le vêtement de mes rêves
  • Choisis une tenue qui te plaît :
    - Suis tes dressings préférés, leurs articles apparaîtront dans ton fil d'actualité.
    - Tu veux consommer responsable ? Si tu es de la région lilloise ou que tu souhaites passer par chez nous, tu peux venir chercher ta tenue au showroom.
    - Tu peux filtrer les articles par genre, marque, type de vêtement (robe, pantalon…) couleur et taille.
    - Choisis tes dates de location et vérifie la disponibilité de ton article : la période location minimale est de 5 jours.
  • Louer :
    - Clique sur le calendrier et choisis tes dates de location. La location d’un article dure 5 jours minimum.
    - Paye ta location par carte bancaire, et procède à ta caution, tu ne seras pas débité, la caution nous sert qu’en cas d’urgence (vol, perte ou dégradation du produit).
Louer une tenue complète

Tu peux louer une tenue complète, Lou Mee te facilite la vie.

Si l’article ne me va pas ?
Pas de panique, tu peux dès la réception le signaler et renvoyer l’article le lendemain à condition qu’il n’a pas été porté. Il te sera alors débité 10% du montant de la location ainsi que les frais de plateforme qui étaient attenants à la location (frais d’envois et commission). S’il s’agit d’un achat, il sera débité des 5% du montant de la vente et des frais attenants à la vente (frais d’envois et commission)..
Si le produit a été porté, tu seras débité entièrement des frais de location. Les accessoires (sacs, ceintures...) ne sont pas remboursés.

Envois

Nos envois se font par Chronopost et Colissimo
  • Choisis une tenue qui te plaît :
    - Si tu souhaites recevoir ta tenue le plus vite possible, sélectionne ta livraison par Chronopost. Une contrepartie de 10€ pour les frais aller/retour te sera demandée.

Retours, annulations et pénalités

Retours, annulations et penalités

Si le vêtement n'est pas retourné à temps, le prix journalier de location est débité jusqu’à atteindre le montant total de la caution. Les frais de service de la Plateforme sont appliqués également aux pénalités.

  • Réserves :

Tu disposes de 24h pour émettre des réserves relatives à la livraison et ainsi bloquer le paiement.

Si tu souhaites annuler et renvoyer le produit alors il te sera débité 10% du montant de la location ainsi que les frais de plateforme qui étaient attenants à la location.
S’il s’agit d’un achat, il te sera débité 5% de frais.

Confiance et sécurité

Assurance

Pas de panique, nous prenons en charge les petits bobos. Une assurance pour les petits soucis réparables est incluse dans le prix de la location
Si notre fée Lou Mee doit procéder à plus de remise en forme alors nous devrons utiliser une partie ou toute la caution.

Utilisation des données personnelles
  • L’Utilisateur est informé que le contenu et la présentation de la Plateforme ; notamment les textes, images, dessins, charte graphique, logos et marques sur protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
  • L’Utilisateur s’interdit de copier, reproduire ou diffuser tout ou partie des éléments présents sur la Plateforme, sous quelque forme que ce soit, sauf accord écrit et préalable de LOU.MEE.
  • L’Utilisateur est informé que LOU.MEE est titulaire des droits de producteur de base de données sur les bases de données crées par la Plateforme et pouvant notamment contenir des informations communiquées par l’Utilisateur.
  • L’Utilisateur s’interdit de procéder à toute extraction, reproduction ou reconstitution partielle ou totale de la base de données de LOU.MEE.
  • L’Utilisateur concède à LOU.MEE pour la durée d’exploitation des droits d’auteurs et sur le monde entier, le droit de reproduction et de représentation des photos de profil et des photos de réalisations publiées sur la Plateforme pour une diffusion par LOU.MEE sur la Plateforme ainsi que tout autre document promotionnel de présentation de la Plateforme (flyer, affiche...).
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RGPD

  • Nous travaillons avec MANGOPAY. Mangopay est un système de paiement sécurisé. Lou Mee prend les mesures nécessaires pour protéger les informations de ton compte bancaire et tes données personnelles.
Vérification d’identité

Afin de sécuriser tes données nous avons recours à une mesure de sécurité bien connue appelée Know Your Customer (KYC), avec notre prestataire de paiement Mangopay.
La vérification de ton identité permet de vérifier qu’il s’agit bien de toi qui procède au paiement. Le but est d’éviter toutes fraudes ou usurpation d’identité

  • Notre politique :
  • - Nous ne conservons aucun document dans notre système : ils sont directement transmis à notre fournisseur de paiement MangoPay où ils sont traités en toute sécurité.
Politique d’authenticité

Lou Mee a une politique de tolérance zéro en matière de contrefaçon.
Nous proposer un vêtement ou accessoire contrefait c’est enfreindre nos Règles d’utilisation du site ainsi que les lois en vigueur concernant la propriété intellectuelle.

  • - Certifie ton produit grâce à une preuve d’achat (facture / certificat d’authenticité…) et joins celle-ci en photo dans le formulaire de dépôt.
  • Lou Mee peut également demander une preuve d'authenticité, surtout dans le cas de marques particulièrement exposées au marché de la contrefaçon.
  • Nous considérons comme preuves d'authenticité recevables les éléments suivants :
  • - La facture d’achat.
  • - Les motifs ou coutures typiques de la marque.
  • - Le numéro de série identifiant l’article.
  • - L'emballage d’origine.
  • - Le certificat d’authenticité de l’article (si ton article est un article de luxe).
  • - Tout autre élément pertinent permettant d’établir l’authenticité de ton article et prouvant que sa mise en ligne n’enfreint pas nos Termes et conditions, ni les droits de propriété d’un tiers.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lou-mee.fr